Toegankelijkheid bij Viaplay

Bij Viaplay vinden we dat goede verhalen voor iedereen toegankelijk moeten zijn. Daarom zetten we ons in om onze streamingdienst toegankelijk en gebruiksvriendelijk te maken voor alle gebruikers.

Wat is Viaplay?

Viaplay is een streamingdienst die dagelijks miljoenen klanten vermaakt met een breed aanbod aan content, waaronder:

Films en tv-series
Documentaires
Live sport

Beschikbare toegankelijkheidsfuncties

Om Viaplay gemakkelijk te gebruiken en ervan te genieten, zorgen we ervoor dat je snel toegankelijkheidsfuncties kunt inschakelen en beheren tijdens het afspelen van content. Deze functies zijn momenteel beschikbaar in de webversie van Viaplay en omvatten onder meer:

Ondertiteling voor de meeste content, met instelbare grootte en achtergrond.
Ondersteuning voor schermlezers voor navigatie op de website en in de app.
Toetsenbordnavigatie voor gebruik zonder muis.
Kleurencontrast en leesbare lettertypes voor beter zicht.

We hebben Viaplay ook eenvoudig te gebruiken gemaakt bij het zoeken, bladeren, afsluiten van een abonnement en het beheren van je account.

Voor meer informatie, bezoek onze klantenservicepagina’s.

De hoofdstreamingversie van Viaplay

Onze webversie voor pc of Mac in een standaardbrowser biedt de volledige Viaplay-ervaring, inclusief onze toegankelijkheidsfuncties. Hier is een link naar een artikel op onze klantenservicepagina waarin wordt uitgelegd hoe je de webversie van Viaplay gebruikt.

We bieden ook populaire mobiele apps aan voor Apple- en Android-apparaten, die vaak dezelfde of zelfs uitgebreidere toegankelijkheidsopties bevatten.

Als je Viaplay wilt bekijken op je smart-tv, raden we aan om te casten vanaf de webversie om toegang te krijgen tot het volledige scala aan toegankelijkheidsopties. Hier is een link naar een artikel op onze klantenservicepagina dat uitlegt hoe je kunt casten naar een smart-tv.

Waarom bieden we toegankelijkheidsfuncties aan?

We willen dat zoveel mogelijk mensen Viaplay kunnen gebruiken en er plezier aan beleven. Dat omvat onze ambitie om onze streamingdienst zo te ontwerpen dat deze voor iedereen gemakkelijk te gebruiken is. Het is ook onze wettelijke verplichting op grond van EU- en nationale wetgeving, zoals de Europese Richtlijn audiovisuele mediadiensten (AVMSD), de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA), en de Zweedse radio- en televisieact.

We zetten ons in om toegankelijkheidsfuncties aan te bieden als je bijvoorbeeld moeite hebt met zien of horen van content, en om deze functies gemakkelijk vindbaar en bruikbaar te maken.

Wat zijn de toegankelijkheidseisen volgens de EAA?

Wij zijn volgens de Europese toegankelijkheidsakte (EAA) verplicht om onze streamingdienst waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust te maken.

De EAA verplicht ons ook om de toegankelijkheidsfuncties die zijn vastgesteld door de Zweedse mediatoezichthouder (Swe. Mediemyndigheten) via de dienst die toegang biedt tot de content van Viaplay door te geven. Als onderdeel van ons engagement leggen we uit hoe je de toegankelijkheidsfuncties van Viaplay kunt gebruiken. Je kunt meer lezen over hoe we voldoen aan de toegankelijkheidseisen op onze klantenservicepagina’s.

Wat zijn de toegankelijkheidseisen volgens de AVMSD?

Viaplay Group Sweden AB beschikt over Zweedse uitzendlicenties en registraties, wat betekent dat we regels moeten volgen die zijn vastgesteld door de Swedish Agency for the Media (Zweeds: Mediemyndigheten) op basis van de Richtlijn audiovisuele mediadiensten (AVMSD) en nationale wetgeving.

Deze regels vereisen dat we onze Zweedse kanalen en diensten toegankelijk maken, en ook toegankelijkheid bevorderen op onze andere kanalen en platforms.

Toegankelijkheidseisen van de Swedish Agency for the Media voor de Zweedsgerichte zenders (TV3, TV6, TV8, TV10), afgeleid van de AVMSD:

Ondertiteling van vooraf opgenomen programma's – 100% dekking
Ondertiteling van live-uitzendingen – 60% dekking
Gebarentaaltolk – 10% dekking
Audiodescriptie – 10% dekking
Ingesproken ondertitels – 7% dekking

Toegankelijkheidseisen van de Swedish Agency for the Media voor Viaplay.se:

Ondertiteling – 100% van alle programma’s in het Zweeds gericht op kijkers ouder dan 6 jaar
Gebarentaaltolk – elk programma met gebarentaal op Viaplay’s lineaire diensten moet deze ook hebben op Viaplay.se, als het programma daar beschikbaar is
Audiodescriptie – elk programma met audiodescriptie op Viaplay’s lineaire diensten moet deze ook hebben op Viaplay.se, als het programma daar beschikbaar is
Ingesproken ondertitels – Sommige programma’s moeten beschikbaar worden gesteld

Toegankelijkheidseisen van de Swedish Agency for the Media voor alle andere diensten (lineaire kanalen en Viaplay-platforms in Denemarken, Noorwegen, enz.):

Moeten toegankelijkheid bevorderen door een toenemend aanbod van content
Moeten actieplannen opstellen over hoe Viaplay de toegankelijkheid zal verbeteren

Vanwege het land-van-oorsprongbeginsel hoeven we geen specifieke lokale regels te volgen voor kanalen en diensten die niet op een Zweeds publiek zijn gericht. Volgens de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA) zijn we alleen verplicht om de toegankelijkheidsfuncties toe te passen die al onder de AVMSD vallen wanneer we onze streamingdiensten aanbieden. Dit zorgt ervoor dat we voldoen aan zowel de AVMSD als de EAA.

Hoe we werken aan toegankelijkheid bij Viaplay

We werken eraan om Viaplay toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen.
Onze ontwikkelteams volgen vaste routines om toegankelijkheid mee te nemen bij het ontwerpen en verbeteren van de dienst.
We werken ook nauw samen met de klantenservice, zodat zij gebruikers kunnen ondersteunen die extra hulp nodig hebben.

Als je feedback hebt over hoe Viaplay voor jou werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Jouw feedback helpt ons om de dienst voor iedereen te verbeteren.

Laatst bijgewerkt op 26 juni 2025.